מדיניות פרטיות/ سياسة الخصوصية (العربية بعد العبرية ⬇️)

עדכון אחרון: 29.08.2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ملحمة البركة, בכתובת https://albaraka-lakiya.co.il/, המופעל על ידי אטליז אלברכה - עארף אבו דחל, ע.מ. 036291516.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באמצעות האתר, מדוע הוא נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן זכויותיך ביחס למידע.

השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים?

בעת ביצוע הזמנה באתר אנו עשויים לאסוף:

• שם ומספר טלפון נייד;
• כתובת, כאשר נבחר משלוח לבית;
• מיקום גיאוגרפי (קווי אורך ורוחב), כאשר נבחר משלוח לבית;
• הערה להזמנה ו/או הערת חיתוך למוצר, אם בחרת להזין אותן;
• אמצעי התשלום שנבחר – מזומן או אשראי;
• פרטי ההזמנה, לרבות המוצרים והכמויות, המחירים במועד ההזמנה, הסכום הכולל ומועד ההזמנה;
• במקרה של תשלום באשראי - מזהה העסקה אצל חברת הסליקה, קוד האישור וסכום העסקה.

האתר אינו דורש הרשמה, יצירת חשבון או סיסמה לצורך ביצוע הזמנה.

3. לשם מה אנו משתמשים במידע?

המידע משמש לצורך:

• קבלת ההזמנה, הכנתה וביצועה;
• משלוח ההזמנה או הכנתה לאיסוף מהחנות;
• יצירת קשר עם הלקוח בקשר להזמנה;
• בדיקת התאמת כתובת המשלוח לאזור המשלוחים;
• ביצוע ואימות תשלומים;
• הפקת חשבוניות וקבלות;
• שירות לקוחות וטיפול בפניות;
• ניהול ותפעול העסק והאתר;
• שמירת תיעוד של הזמנות ועסקאות;
• מניעת שימוש לרעה, הונאה ופגיעה באבטחת האתר;
• עמידה בדרישות הדין והוראות רשויות מוסמכות;
• הגנה על זכויותיו ואינטרסים לגיטימיים של העסק.

מידע הנדרש בשדות חובה נחוץ לצורך ביצוע ההזמנה. אם לא יימסר מידע הנדרש לביצוע ההזמנה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים אותה.

4. מיקום ומפה

כאשר נבחר משלוח לבית, יש לסמן את מיקום המשלוח על גבי מפה או לאפשר לדפדפן למסור את מיקום המכשיר. המיקום נדרש לצורך בדיקה אם נקודת המשלוח נמצאת באזור המשלוחים של העסק. אם היא מחוץ לאזור, ניתן יהיה לבחור באיסוף מהחנות. קווי האורך והרוחב של נקודת המשלוח נשמרים כחלק מפרטי ההזמנה.

המפה באתר משתמשת בשירות OpenStreetMap . בעת טעינת המפה, כתובת ה-IP של המכשיר עשויה להגיע לשרתי OpenStreetMap . הדבר מתרחש בהזמנת משלוח ובעמוד סיום ההזמנה, בהתאם לאופן פעולת האתר.

5. תשלום באשראי

תשלום באשראי מתבצע באמצעות HYP. לאחר בחירת תשלום באשראי, המשתמש מועבר לדף תשלום של HYP.

פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים לשרתי האתר ואינם נשמרים אצל העסק, ובכלל זה מספר הכרטיס, תוקף הכרטיס וקוד האבטחה.

HYP עשויה לבקש במהלך התשלום גם מספר תעודת זהות. מידע זה נמסר ל-HYP ואינו נשמר אצל העסק.

אצל העסק נשמרים, ביחס לעסקת האשראי, מזהה העסקה אצל HYP , קוד האישור והסכום שחויב.

הזמנה באשראי מגיעה לעסק רק לאחר שהמערכת מאמתת מול HYP שהתשלום אושר.

6. חשבוניות

החשבונית מופקת באמצעות מערכת החשבוניות של HYP. בהתאם להגדרות המערכת, HYP עשויה לשלוח ללקוח קישור לחשבונית באמצעות SMS למספר הטלפון שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.

7. קישור למעקב אחר הזמנה

לכל הזמנה נוצר קישור מעקב הכולל מזהה אקראי. מי שמחזיק בקישור עשוי להיות מסוגל לראות את מצב ההזמנה ללא סיסמה. לכן מומלץ שלא להעביר את קישור המעקב לאדם אחר ולא לפרסם אותו במקום שבו אחרים יכולים לקבל אליו גישה.

8. מידע הנשמר במכשיר

האתר עשוי לשמור במכשיר או בדפדפן של המשתמש מידע מקומי לצורך תפעול האתר ונוחות השימוש, כגון:

• סל הקניות, כדי שלא יתרוקן בעת רענון הדף;
• מספרי הזמנה וקישורי מעקב;
• מיקום הגלילה בקטלוג.

בהתאם למבנה האתר, מידע זה נשמר במכשיר המשתמש ואינו נשלח לשרתים לצורך המטרות האמורות.

9. עוגיות וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות אחסון מקומי או בעוגיות הנדרשות להפעלתו ולשמירת מידע הנדרש לנוחות השימוש, כמפורט במדיניות זו.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו משתמש ב-Google Analytics, , ב-Meta Pixel או בכלי פרסום ומעקב דומים.

אם בעתיד יופעל באתר כלי מדידה, פרסום או מעקב נוסף, לרבות Meta Pixel , הוא עשוי לאסוף מידע על השימוש באתר, כגון צפייה בעמודים והשלמת הזמנה, ולהשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות לצורך מדידת פרסום ובניית קהלים. במקרה כזה המדיניות תעודכן בהתאם, ויופעלו מנגנוני בחירה או הסכמה ככל שיידרשו לפי הדין.

10. עם מי אנו משתפים את המידע?

אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה אליו לספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר ובמתן השירותים, ובכלל זה:

• - Supabase מסד הנתונים והתשתית שבה נשמר מידע האתר; מסד הנתונים ממוקם בפרנקפורט, גרמניה;
• Vercel - שירות אירוח האתר, המופעל על ידי חברה אמריקאית באמצעות רשת שרתים גלובלית;
• HYP - סליקת תשלומים והפקת חשבוניות;
• OpenStreetMap - אספקת המפה באתר, כמפורט במדיניות זו;
• ספקים נוספים, ככל שיידרשו לצורך הפעלת העסק והאתר.

מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות, ליועצים מקצועיים או לצדדים שלישיים אחרים, כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין, או כאשר הדבר נחוץ לצורך הגנה על זכויות העסק.

11. מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל. בפרט, מסד הנתונים של האתר נמצא בפרנקפורט, גרמניה, והאתר מתארח באמצעות Vercel , המפעילה תשתית שרתים גלובלית.

העברת מידע או מתן גישה למידע מחוץ לישראל ייעשו בכפוף להוראות הדין החלות.

12. כמה זמן נשמור את המידע?

אנו נשמור את המידע כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק, ביצוע עסקאות והזמנות, מתן שירות, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות העסק.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, נתוני ההזמנות נשמרים במערכת ללא מחיקה אוטומטית.

כאשר מידע אינו נחוץ עוד, אנו רשאים למחוק אותו או לצמצמו, בכפוף לכל חובה חוקית לשמור אותו.

13. אבטחת המידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומתאימים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה שלא כדין.

מערכת ניהול העסק מוגנת בסיסמה, ודוחות כספיים מוגנים בסיסמה נפרדת. למפתחי האתר עשויה להיות גישה טכנית למערכות, במידה הנדרשת לצורך פיתוח, תחזוקה, תמיכה ואבטחת האתר.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה או תקלה, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחובות המוטלות עלינו לפי הדין.

14. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין:

זכות עיון - לקבל עותק מהמידע שנשמר עליכם.

זכות תיקון - לבקש תיקון מידע שאינו מדויק או עדכני.

זכות מחיקה ("להישכח") - לדרוש את מחיקת המידע.

זכות להתנגדות - להפסיק קבלת דיוורים שיווקיים בכל עת (ככל ויישלחו בעתיד).

בקשה בנושא מידע אישי ניתן לשלוח ל:

שם: עארף אבו דחל

דוא"ל: aref.abc@gmail.com

טלפון: 050-7224516

כתובת: שכונה 7, לקיה, 8499100

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים הדרושים לאימות זהות הפונה.

15. תקשורת עם הלקוח

מספר הטלפון שנמסר בעת ההזמנה עשוי לשמש לצורך הודעות הקשורות להזמנה, למשל תיאום משלוח, עדכון לגבי ההזמנה או שליחת קישור לחשבונית.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים או באופן שבו אנו מעבדים מידע.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

17. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או בכל עניין הנוגע למידע האישי שלך ניתן לפנות אלינו:

שם: אטליז אלברכה - עארף אבו דחל

דוא"ל: aref.abc@gmail.com

טלפון: 050-7224516

כתובת: שכונה 7, לקיה, 8499100

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 29.08.2026

1. عام

أهلاً بكم في موقع ملحمة البركة (https://albaraka-lakiya.co.il)، المتاح على الرابط https://albaraka-lakiya.co.il والذي يتم تشغيله بواسطة ملحمة البركة - عارف أبو دحل (עארף אבו דחל)، رقم المشتغل المرخص (ע.מ.): 036291516.

توضح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع، ولماذا يتم جمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وما هي حقوقكم فيما يتعلق بهذه المعلومات.

يخضع استخدام الموقع وإجراء الطلبات من خلاله لهذه السياسة.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

عند إجراء طلب في الموقع، قد نقوم بجمع ما يلي:

الاسم ورقم الهاتف المحمول؛

العنوان، عندما يتم اختيار التوصيل للمنزل؛

الموقع الجغرافي (خطوط الطول والعرض)، عندما يتم اختيار التوصيل للمنزل؛

ملاحظة للطلب و/أو ملاحظة لتقطيع المنتج، في حال اخترت إدخالها؛

وسيلة الدفع المختارة - نقداً أو بطاقة ائتمان؛

تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات، الأسعار وقت الطلب، المبلغ الإجمالي ووقت الطلب؛

في حال الدفع ببطاقة الائتمان – معرّف الصفقة لدى شركة السداد (شركة السليكا)، رمز الموافقة ومبلغ الصفقة.

لا يتطلب الموقع أي تسجيل، أو إنشاء حساب أو كلمة مرور لغرض إجراء طلب.

3. لأي غرض نستخدم المعلومات؟

تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:

استقبال الطلب، إعداده وتنفيذه؛

توصيل الطلب أو تجهيزه للاستلام من المحل؛

التواصل مع العميل بخصوص الطلب؛

فحص ملاءمة عنوان التوصيل لمنطقة التوصيل الخاصة بنا؛

تنفيذ المدفوعات والتحقق منها؛

إصدار الفواتير والإيصالات؛

خدمة العملاء ومعالجة التوجهات؛

إدارة وتشغيل المصلحة التجارية والموقع؛

الاحتفاظ بسجل للطلبات والصفقات؛

منع إساءة الاستخدام، الاحتيال والمساس بأمن الموقع؛

الامتثال لمتطلبات القانون وتوجيهات السلطات المختصة؛

حماية حقوق المصلحة التجارية ومصالحها المشروعة.

المعلومات المطلوبة في الحقول الإلزامية ضرورية لإجراء الطلب. إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة لإجراء الطلب، فقد لا يكون من الممكن إتمامه.

4. الموقع والخريطة

عند اختيار التوصيل للمنزل، يجب تحديد موقع التوصيل على الخريطة أو السماح للمتصفح بتقديم موقع الجهاز. الموقع مطلوب لفحص ما إذا كانت نقطة التوصيل تقع ضمن منطقة توصيل المصلحة التجارية. إذا كانت نقطة التوصيل خارج منطقة التوصيل، سيكون من الممكن اختيار الاستلام من المحل. يتم حفظ خطوط الطول والعرض الخاصة بنقطة التوصيل كجزء من تفاصيل الطلب.

تستخدم الخريطة على الموقع خدمة OpenStreetMap . عند تحميل الخريطة، قد يصل عنوان الـ IP الخاص بالجهاز إلى خوادم OpenStreetMap . يحدث هذا عند طلب التوصيل وفي صفحة إنهاء الطلب، وفقاً لطريقة عمل الموقع.

5. الدفع ببطاقة الائتمان

يتم الدفع ببطاقة الائتمان من خلال بوابة الدفع التابعة لشركة HYP . بعد اختيار الدفع ببطاقة الائتمان، يتم توجيه المستخدم إلى صفحة الدفع الخاصة بـ HYP.

تفاصيل بطاقة الائتمان لا تمر عبر خوادم الموقع ولا يتم حفظها لدى المصلحة التجارية، بما في ذلك رقم البطاقة، تاريخ الصلاحية ورمز الأمان (CVV).

قد تطلب شركة HYP خلال عملية الدفع أيضاً رقم الهوية. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة لـ HYP ولا يتم حفظها لدى المصلحة التجارية.

يتم حفظ معرّف الصفقة لدى HYP، ورمز الموافقة، والمبلغ الذي تم خصمه لدى المصلحة التجارية فيما يتعلق بصفقة الائتمان.

يصل الطلب بالائتمان إلى المصلحة التجارية فقط بعد أن يتحقق النظام من الموافقة على الدفع لدى HYP.

6. الفواتير

يتم إصدار الفاتورة من خلال نظام الفواتير الخاص بـ HYP . وفقاً لإعدادات النظام، قد تقوم HYP بإرسال رابط للفاتورة للعميل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم الهاتف المقدم عند إجراء الطلب.

7. رابط متابعة الطلب

يتم إنشاء رابط متابعة لكل طلب يتضمن معرّفاً عشوائياً. قد يتمكن أي شخص يملك هذا الرابط من رؤية حالة الطلب دون الحاجة لكلمة مرور. لذلك، يوصى بعدم نقل رابط المتابعة إلى شخص آخر وعدم نشره في مكان يمكن للآخرين الوصول إليه فيه.

8. المعلومات المحفوظة في الجهاز

قد يقوم الموقع بحفظ معلومات محلية على جهاز المستخدم أو متصفحه لغرض تشغيل الموقع وسهولة الاستخدام، مثل:

سلة المشتريات، حتى لا تفرغ عند تحديث الصفحة؛

أرقام الطلبات وروابط المتابعة؛

موقع التمرير في الكتالوج.

وفقاً لبنية الموقع، يتم حفظ هذه المعلومات على جهاز المستخدم ولا يتم إرسالها إلى الخوادم للأغراض المذكورة أعلاه.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التتبع

قد يستخدم الموقع تقنيات التخزين المحلي أو ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتشغيله ولحفظ المعلومات المطلوبة لسهولة الاستخدام، كما هو موضح في هذه السياسة.

صحيح حتى تاريخ تحديث هذه السياسة، لا يستخدم الموقع Google Analytics، أو Meta Pixel أو أدوات إعلانية وتتبع مماثلة.

إذا تم في المستقبل تشغيل أدوات قياس، إعلان أو تتبع إضافية على الموقع، بما في ذلك Meta Pixel، فقد يقوم بجمع معلومات حول استخدام الموقع، مثل تصفح الصفحات وإتمام الطلب، واستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لأغراض قياس الإعلانات وبناء الجمهور. في مثل هذه الحالة، سيتم تحديث السياسة وفقاً لذلك، وسيتم تفعيل آليات الاختيار أو الموافقة كما هو مطلوب بموجب القانون.

10. مع من نشارك المعلومات؟

قد نقوم بنقل المعلومات أو السماح بالوصول إليها لمزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، بما في ذلك:

Supabase - قاعدة البيانات والبنية التحتية التي يتم فيها حفظ معلومات الموقع؛ تقع قاعدة البيانات في فرانكفورت، ألمانيا؛

Vercel - خدمة استضافة الموقع، والتي تديرها شركة أمريكية من خلال شبكة خوادم عالمية؛

HYP - سداد المدفوعات وإصدار الفواتير؛

OpenStreetMap - توفير الخريطة على الموقع، كما هو مفصل في هذه السياسة؛

مزودون آخرون، بقدر ما تقتضيه الحاجة لتشغيل المصلحة التجارية والموقع.

قد يتم تقديم المعلومات أيضاً للسلطات المختصة، أو المستشارين المهنيين أو أي أطراف ثالثة أخرى، عندما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون، أو عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق المصلحة التجارية.

11. معلومات خارج إسرائيل

قد يتم حفظ بعض المعلومات أو معالجتها خارج إسرائيل. على وجه الخصوص، تقع قاعدة بيانات الموقع في فرانكفورت، ألمانيا، ويتم استضافة الموقع من خلال شركة Vercel التي تشغل بنية تحتية عالمية للخوادم.

يتم نقل المعلومات أو السماح بالوصول إليها خارج إسرائيل بموجب أحكام القانون السارية.

12. ما هي المدة التي سنحتفظ بها بالمعلومات؟

سنحتفظ بالمعلومات طالما كانت مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولغرض إدارة المصلحة التجارية، وإجراء الصفقات والطلبات، وتقديم الخدمة، والامتثال لمتطلبات القانون وحماية حقوق المصلحة التجارية.

صحيح حتى تاريخ تحديث هذه السياسة، يتم حفظ بيانات الطلبات في النظام دون حذف تلقائي.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يحق لنا حذفها أو تقليصها، بموجب أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

13. أمن المعلومات

نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة ومناسبة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير القانوني، الاستخدام، التعديل أو الكشف عنها.

نظام إدارة المصلحة التجارية محمي بكلمة مرور، والتقارير المالية محمية بكلمة مرور منفصلة. قد يكون لمطوري الموقع وصول تقني إلى الأنظمة، بالقدر اللازم لأغراض تطوير الموقع، صيانته، دعمه وأمنه.

لا يوجد نظام حصين تماماً ضد الاختراق أو الخلل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمن المطلق. في حال وقوع حادث أمني، سنتصرف وفقاً للالتزامات المفروضة علينا بموجب القانون.

14. حقوقكم

بموجب قانون حماية الخصوصية، تتوفر لكم الحقوق التالية، مع مراعاة الشروط والاستثناءات المحددة في القانون:

حق الاطلاع - الحصول على نسخة من المعلومات المحفوظة عنكم.

حق التصحيح - طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير محدثة.

حق الحذف ("حق النسيان") - المطالبة بحذف المعلومات.

حق الاعتراض - إيقاف تلقي الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت (في حال إرسالها مستقبلاً).

يمكن إرسال طلب بخصوص المعلومات الشخصية إلى:

الاسم: عارف أبو دحل (עארף אבו דחל)

البريد الإلكتروني: aref.abc@gmail.com

الهاتف: 050-7224516

العنوان: حارة 7، اللقية، 8499100

لغرض معالجة الطلب، قد نطلب بعض التفاصيل الضرورية للتحقق من هوية مقدم الطلب.

15. التواصل مع العميل

قد يُستخدم رقم الهاتف المقدم عند إجراء الطلب لغرض إرسال رسائل أو إشعارات تتعلق بالطلب، مثل تنسيق التوصيل، التحديث بشأن حالة الطلب أو إرسال رابط للفاتورة.

16. تغييرات في السياسة

يحق لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر، من بين أمور أخرى في أعقاب تغيير في الموقع، في الخدمات أو في الطريقة التي نعالج بها المعلومات.

سيتم نشر الصيغة المحدثة على الموقع وستحمل تاريخ آخر تحديث. إن الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يشكل موافقة على السياسة المحدثة.

17. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو أي مسألة تتعلق بمعلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا:

الاسم: ملحمة البركة - عارف أبو دحل (עארף אבו דחל - אטליז אלברכה)

البريد الإلكتروني: aref.abc@gmail.com

الهاتف: 050-7224516

العنوان: حارة 7، اللقية، 8499100