תקנון האתר ותנאי שימוש/ لائحة الموقع وشروط الاستخدام (العربية بعد العبرية ⬇️)
עדכון אחרון: 29.08.2026
1. כללי והגדרות
1.1. אתר ملحمة البركة - אטליז אל בארכה, בכתובת https://albaraka-lakiya.co.il/ , מופעל על ידי עארף אבו דחל, ע.מ. 036291516, וכתובת העסק היא שכונה 7, לקיה.
1.2. העסק מפעיל קצבייה ועסק פיזי בלקיה, ובמקביל מאפשר באמצעות האתר עיון במוצרים וביצוע הזמנות לרכישה, למשלוח או לאיסוף מהקצבייה.
1.3. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, את הרכישות המתבצעות באמצעותו ואת תנאי המכירה של העסק, ככל שהם רלוונטיים גם לרכישה המתבצעת בקצבייה.
1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה או רכישה באמצעותו, מהווה הסכמה לתקנון זה.
1.5. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המשתמש בן 18 לפחות וכשיר משפטית לבצע את העסקה.
1.6. הרכישה באתר ובעסק היא לשימוש פרטי, משפחתי, צרכני. הוראות תקנון זה כפופות להוראות כל דין, ובפרט לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
2. המוצרים, המחירים והמשקל
2.1. האתר מציג מוצרי מזון ומוצרי אטליז, לרבות בשר ומוצרים פסידים, וכן מוצרים נוספים המוצעים למכירה מעת לעת, לרבות מוצרים חד-פעמיים.
2.2. מגוון המוצרים, זמינותם, מחיריהם ותיאוריהם עשויים להשתנות מעת לעת.
2.3. המחירים המוצגים באתר הם המחירים המוצגים ללקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לטעות ברורה או לתקלה טכנית.
2.4. מוצרים הנמכרים לפי משקל מוצגים במחיר ליחידת משקל, והמחיר יחושב בהתאם לכמות שנבחרה. העסק אחראי לדיוק המשקל ולחיוב בהתאם לכמות שסופקה.
2.5. הלקוח רשאי, ככל שהאפשרות מוצעת באתר, להוסיף הערת חיתוך או הערה להזמנה. העסק יעשה מאמץ סביר לפעול בהתאם לה, בהתאם לאופי המוצר ולאפשרויות הקיימות בקצבייה.
2.6. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת, וייתכנו הבדלים סבירים במראה, בצורה או באריזה של המוצר.
2.7. הצגת מוצר באתר אינה התחייבות כי הוא מצוי במלאי. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, העסק רשאי להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה או את אותו מוצר, ובמקרה של ביטול יושב ללקוח הסכום ששילם עבורו בהתאם לדין.
3. הזמנות ורכישות
3.1. ניתן לבצע רכישות באתר ללא יצירת חשבון משתמש.
3.2. לפני השלמת הזמנה יוצגו ללקוח פרטי ההזמנה והסכום לתשלום. האחריות לוודא את נכונות פרטי ההזמנה, הכתובת, מספר הטלפון והמוצרים שנבחרו מוטלת על הלקוח.
3.3. העסק רשאי שלא לקבל או לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, אי-אישור תשלום, פרטים שגויים או בלתי אפשריים לביצוע משלוח, או נסיבה אחרת המונעת את ביצוע ההזמנה, והכול בכפוף לדין.
3.4. העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך בירור או תיאום ההזמנה.
3.5. רכישה המתבצעת בקצבייה עצמה תיעשה בהתאם למחירים, למוצרים ולאפשרויות התשלום המוצגים בקצבייה במועד הרכישה, ובכפוף לדין.
4. תשלום
4.1. באתר ניתן לשלם באמצעי התשלום המוצגים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות מזומן בעת קבלת המשלוח או תשלום באשראי באמצעות HYP.
4.2. תשלום באשראי מתבצע באמצעות מערכת התשלום של HYP והזמנה באשראי תטופל לאחר קבלת אישור התשלום.
4.3. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות העסק, לרבות מספר הכרטיס, תוקף הכרטיס וקוד האבטחה.
4.4. החשבונית עשויה להיות מופקת באמצעות HYP ולהישלח ללקוח, לרבות באמצעות SMS בהתאם לאופן פעולת המערכת.
5. משלוחים ואיסוף
5.1. שירות המשלוחים של העסק ניתן באזור לקיה, בהתאם לאזור המשלוחים המוגדר על ידי העסק.
5.2. בעת בחירת משלוח יידרש הלקוח למסור כתובת ולסמן את מיקום המשלוח במפה, לצורך בדיקת התאמת הכתובת לאזור המשלוחים.
5.3. הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי קשר מדויקים ולהיות זמין לקבלת המשלוח.
5.4. היעדרות הלקוח: אם הלקוח אינו נמצא בכתובת שמסר בעת הגעת המשלוח, רשאי העסק, בהתאם לנסיבות ובכפוף לאפשרות ולבטיחות, להשאיר את המשלוח ליד הדלת או במקום סביר בכתובת שנמסרה, או להחזירו לעסק.
5.5. ככל שהמשלוח הושאר במקום המסירה בהתאם לאמור לעיל, האחריות לשמירת המוצרים לאחר מסירתם במקום חלה על הלקוח, בכפוף לכל דין.
5.6. אם המשלוח הוחזר לעסק עקב היעדרות הלקוח, פרטים שגויים שמסר או נסיבה התלויה בו, רשאי העסק לחייב את הלקוח בדמי המשלוח עבור ניסיון המסירה, ככל שהדין מאפשר זאת, או לתאם משלוח נוסף בעלות מתאימה.
5.7. ניתן לבחור באיסוף עצמי מהקצבייה, ככל שהאפשרות מוצעת באתר. הלקוח יקבל עדכון כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
5.8. זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני יעד משוערים, אלא אם צוין אחרת.
5.9. העסק אינו אחראי לעיכוב או לאי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מזג אוויר, עומסי תנועה חריגים, תקלות תשתית או תקשורת, מצב חירום או ביטחוני, הוראות רשויות, שביתות ואירועי כוח עליון, והכול בכפוף לדין.
6. ביטולים, החזרות ופגמים
6.1. רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, והוראות הדין החלות על עסקאות מסוג זה יחולו עליה.
6.2. מוצרי מזון ומוצרים פסידים: בהתאם לדין, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין פסידים, לרבות מוצרי מזון העלולים להתקלקל או לאבד את ערכם בתוך זמן קצר, ככל שהם נכנסים לחריג הקבוע בדין.
6.3. ביטול לפני משלוח: לקוח המבקש לבטל או לשנות הזמנה מתבקש לפנות לעסק בהקדם האפשרי. העסק יעשה מאמץ סביר להיענות לבקשה, בכפוף לדין, ובפרט לאופי המוצר ולשלב שבו נמצאת הכנתו.
6.4. לגבי מוצרים שאינם פסידים ושאינם מוצרי מזון, תחול זכות הביטול בהתאם להוראות הדין.
6.5. במקרה שבו הדין מאפשר גביית דמי ביטול, רשאי העסק לגבותם בשיעור המרבי המותר לפי דין.
6.6. במקרה של פגם, אי-התאמה או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, הלקוח מתבקש לפנות לעסק ללא דיחוי ובסמוך ככל האפשר לקבלת המוצר, ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. ככל שניתן, יש לצרף תמונה של המוצר או של הפגם, לצורך בדיקה וטיפול מהיר.
6.7. אין בדרישה לפנות ללא דיחוי או לצרף תמונה כדי לגרוע מזכות או מסעד המוקנים לצרכן לפי דין.
6.8. במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, יטופל העניין בהתאם להוראות הדין.
6.9. מוצרי מזון שנמסרו תקינים לא יוחזרו או יוחלפו שלא בהתאם לזכות הקיימת לפי דין, וזאת בין היתר מטעמי בריאות, בטיחות ואיכות המזון.
7. רכישות בקצבייה
7.1. התקנון חל גם על רכישות המבוצעות בקצבייה, ככל שהוראותיו רלוונטיות.
7.2. לגבי רכישה שבוצעה בקצבייה עצמה, זכויות הביטול, ההחזרה וההחלפה יהיו בהתאם להוראות הדין החלות על רכישה בבית העסק ולמדיניות העסק, ככל שאינה גורעת מזכות צרכנית.
7.3. בפרט, אין בהצגת מדיניות החזרות באתר כדי להעניק זכות ביטול בעסקה פרונטלית מקום שבו הדין אינו מקנה זכות כזו.
7.4. בכל הנוגע למוצרי מזון ומוצרים פסידים שנרכשו בקצבייה, לא תתאפשר החזרה או החלפה אלא בהתאם לדין, ובמקרה של פגם או אי-התאמה יטופל העניין בהתאם לזכויות הצרכן.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. השימוש במידע אישי במסגרת האתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
8.2. העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על מערכות האתר והמידע שבהן.
8.3. תשלומים בכרטיס אשראי מתבצעים באמצעות HYP, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.
8.4. האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים חיצוניים לצורך הפעלתו, לרבות שירותי סליקה, אחסון, מפות ותשתית טכנולוגית, כמפורט במדיניות הפרטיות.
9. מעקב אחר הזמנה
9.1. לאחר ביצוע הזמנה עשוי להיווצר קישור מעקב ייחודי להזמנה.
9.2. מי שמחזיק בקישור עשוי להיות מסוגל לצפות במצב ההזמנה ללא סיסמה. הלקוח אחראי שלא להעביר את הקישור לאחרים שלא לצורך.
10. אחריות ושימוש במוצרים
10.1. העסק יעשה מאמץ לספק את המוצרים בהתאם להזמנה ובאיכות הנדרשת לפי דין.
10.2. לאחר מסירת מוצרי מזון ללקוח, על הלקוח לשמור אותם בתנאים המתאימים לסוג המוצר, לרבות תנאי קירור או הקפאה הנדרשים.
10.3. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצר, שמירה בלתי מתאימה לאחר מסירתו, מסירת פרטים שגויים או אי-קבלת משלוח על ידי הלקוח, והכול בכפוף לדין.
10.4. אין בתקנון כדי לגרוע מאחריות המוטלת על העסק לפי דין.
11. קניין רוחני ושימוש באתר
11.1. התכנים, התמונות, העיצוב, סימני המסחר ורכיבי האתר שייכים לעסק או לצדדים שהעניקו לו זכויות שימוש בהם.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, אלא אם הדבר מותר לפי דין.
11.3. אין לעשות שימוש באתר באופן בלתי חוקי, באופן העלול לפגוע בפעילותו או במערכותיו, או לצורך ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למידע או למערכות העסק.
12. ביטול הזמנה על ידי העסק
12.1. העסק רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה של חוסר במלאי, טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, אי-אישור תשלום, פרטי משלוח שגויים או בלתי אפשריים, חשש להונאה או נסיבה אחרת המונעת את ביצוע ההזמנה.
12.2. במקרה של ביטול הזמנה ששולמה מראש, יושב ללקוח הסכום ששילם עבור החלק שבוטל, בהתאם לדין.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1. על תקנון זה, השימוש באתר וכל עסקה הנעשית באמצעותו או בקשר אליו יחול דין מדינת ישראל בלבד.
13.2. בכפוף להוראות דין קוגנטיות המקנות לצרכן זכות או סמכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה, הסמכות המקומית לדון במחלוקת הנוגעת לתקנון או לעסקה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.
14. פרטי העסק
שם העסק: ملحمة البركة, אטליז אל בארכה, על ידי עארף אבו דחל.
ע.מ.: 036291516
כתובת הקצבייה: שכונה 7, לקייה
טלפון: 050-7224516
דוא"ל: aref.abc@gmail.com
لائحة الموقع وشروط الاستخدام
آخر تحديث: 29.08.2026
1. أحكام عامة وتعريفات
1.1. موقع ملحمة البركة، على العنوان https://albaraka-lakiya.co.il، يتم تشغيله بواسطة عارف أبو دحل، مشتغل مرخص رقم 036291516، وعنوان المصلحة التجارية هو حارة 7، اللقية.
1.2. تدير المصلحة ملحمة ومصلحة تجارية فعلية في اللقية، وفي الوقت نفسه تتيح من خلال الموقع تصفح المنتجات وإجراء طلبات للشراء، للتوصيل أو للاستلام من الملحمة.
1.3. تنظم هذه اللائحة استخدام الموقع، والمشتريات التي تتم من خلاله، وشروط البيع الخاصة بالمصلحة، بقدر ما تكون ذات صلة أيضًا بالمشتريات التي تتم في الملحمة.
1.4. إن استخدام الموقع، بما في ذلك التصفح أو إجراء طلب أو الشراء من خلاله، يشكل موافقة على هذه اللائحة.
1.5. الشراء من الموقع مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق فقط. ويعد إجراء الطلب بمثابة إقرار بأن المستخدم لا يقل عمره عن 18 عامًا ومؤهل قانونيًا لإبرام الصفقة.
1.6. الشراء من الموقع وفي المصلحة مخصص للاستخدام الشخصي، العائلي، والاستهلاكي. تخضع أحكام هذه اللائحة لأحكام القانون، وبوجه خاص لقانون حماية المستهلك لعام 1981 (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981). لا يوجد في هذه اللائحة ما يمس بحقوق المستهلك التي لا يمكن اشتراط خلافها.
2. المنتجات، الأسعار والوزن
2.1. يعرض الموقع المنتجات الغذائية ومنتجات الملحمة، بما في ذلك اللحوم والمنتجات القابلة للتلف، بالإضافة إلى منتجات أخرى تُعرض للبيع من وقت لآخر، بما في ذلك المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة.
2.2. قد تتغير تشكيلة المنتجات، توفرها، أسعارها وأوصافها من وقت لآخر.
2.3. الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعروضة للزبون وقت إجراء الطلب، وذلك مع مراعاة وجود خطأ واضح أو خلل فني.
2.4. المنتجات التي تباع بالوزن تُعرض بسعر وحدة الوزن، ويتم احتساب السعر وفقًا للكمية المحددة. وتتحمل المصلحة مسؤولية دقة الوزن والتحصيل المالي وفقًا للكمية التي تم توريدها بالفعل.
2.5. يحق للزبون، بقدر ما تتوفر هذه الإمكانية على الموقع، إضافة ملاحظة حول التقطيع أو ملاحظة عامة على الطلب. ستبذل المصلحة جهدًا معقولاً للتصرف وفقًا لها، بما يتماشى مع طبيعة المنتج والإمكانيات المتاحة في الملحمة.
2.6. صور المنتجات على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، ما لم ينص على خلاف ذلك، وقد تكون هناك اختلافات معقولة في مظهر المنتج أو شكله أو عبوته.
2.7. إن عرض أي منتج على الموقع لا يشكل التزامًا بتوفره في المخزون. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يحق للمصلحة اقتراح منتج بديل أو إلغاء الطلب أو إلغاء ذلك المنتج المحدد، وفي حال الإلغاء، يُعاد للزبون المبلغ الذي دفعه مقابل المنتج وفقًا للقانون.
3. الطلبات والمشتريات
3.1. يمكن إجراء المشتريات على الموقع دون الحاجة لإنشاء حساب مستخدم.
3.2. قبل إتمام الطلب، سيتم عرض تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي المستحق الدفع للزبون. وتقع على عاتق الزبون مسؤولية التحقق من صحة تفاصيل الطلب، العنوان، رقم الهاتف والمنتجات المختارة.
3.3. يحق للمصلحة عدم قبول الطلب أو إلغاؤه في حال نقص المخزون، أو وجود خطأ واضح في السعر أو في تفاصيل المنتج، أو حدوث خلل فني، أو عدم الموافقة على الدفع، أو إدخال تفاصيل خاطئة أو يستحيل معها إجراء التوصيل، أو أي ظرف آخر يحول دون تنفيذ الطلب، وكل ذلك بموجب القانون.
3.4. يحق للمصلحة التواصل مع الزبون لغرض الاستفسار عن الطلب أو تنسيقه.
3.5. المشتريات التي تتم داخل الملحمة نفسها تتم وفقًا للأسعار والمنتجات وخيارات الدفع المعروضة في الملحمة وقت الشراء، وبما يتوافق مع القانون.
4. الدفع
4.1. يمكن الدفع على الموقع من خلال وسائل الدفع المعروضة عند إجراء الطلب، بما في ذلك الدفع نقدًا عند الاستلام أو الدفع بالبطاقة الائتمانية عبر نظام HYP.
4.2. يتم الدفع بالبطاقة الائتمانية من خلال نظام الدفع HYP، وتتم معالجة الطلب المدفوع بالبطاقة الائتمانية بعد تلقي تأكيد الدفع.
4.3. لا يتم حفظ تفاصيل البطاقة الائتمانية في أنظمة المصلحة، بما في ذلك رقم البطاقة، تاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز الأمان.
4.4. قد يتم إصدار الفاتورة عبر نظام HYP وإرسالها للزبون، بما في ذلك عبر رسالة نصية قصيرة SMS وفقًا لطريقة عمل النظام.
5. التوصيل والاستلام الذاتي
5.1. تتوفر خدمة التوصيل الخاصة بالمصلحة في منطقة اللقية، وفقًا لمنطقة التوصيل المحددة من قبل المصلحة.
5.2. عند اختيار التوصيل، سيُطلب من الزبون تقديم عنوان وتحديد موقع التوصيل على الخارطة، وذلك للتحقق من مطابقة العنوان لمنطقة التوصيل.
5.3. يتحمل الزبون مسؤولية تقديم عنوان وتفاصيل اتصال دقيقة، وأن يكون متاحًا لاستلام الشحنة.
5.4. غياب الزبون: إذا لم يكن الزبون متواجدًا في العنوان الذي قدمه عند وصول الشحنة، يحق للمصلحة، وفقًا للظروف وبما يتوافق مع الإمكانية والسلامة، ترك الشحنة بجوار الباب أو في مكان معقول في العنوان المقدم، أو إعادتها إلى المصلحة.
5.5. في حال ترك الشحنة في مكان التسليم وفقًا لما ذكر أعلاه، تقع مسؤولية حفظ المنتجات بعد تسليمها في المكان على عاتق الزبون، بموجب القانون.
5.6. إذا تمت إعادة الشحنة إلى المصلحة بسبب غياب الزبون، أو تفاصيل خاطئة قدمها، أو أي ظرف آخر يعود إليه، يحق للمصلحة تحميل الزبون رسوم التوصيل مقابل محاولة التسليم، بالقدر الذي يسمح به القانون، أو تنسيق توصيل إضافي بتكلفة مناسبة.
5.7. يمكن اختيار الاستلام الذاتي من الملحمة، طالما أن هذا الخيار متاح على الموقع. وسيتلقى الزبون إشعارًا عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.
5.8. أوقات التوصيل المعروضة على الموقع هي أوقات تقديرية مستهدفة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
5.9. لا تتحمل المصلحة المسؤولية عن التأخير أو عدم التوصيل الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية، الازدحام المروري غير العادي، أعطال البنية التحتية أو الاتصالات، حالات الطوارئ أو الأوضاع الأمنية، تعليمات السلطات، الإضرابات وحالات القوة القاهرة، وكل ذلك بموجب القانون.
6. الإلغاء، الإرجاع والعيوب
6.1. الشراء من الموقع يمثل صفقة بيع عن بعد، وتطبق عليها أحكام القانون السارية على هذا النوع من الصفقات.
6.2. المنتجات الغذائية والسلع القابلة للتلف: وفقًا للقانون، لا ينطبق حق الإلغاء في صفقات البيع عن بعد على السلع القابلة للتلف، بما في ذلك المنتجات الغذائية التي قد تفسد أو تفقد قيمتها في غضون فترة قصيرة، طالما أنها تندرج تحت الاستثناء المحدد في القانون.
6.3. الإلغاء قبل الشحن: يُطلب من الزبون الذي يرغب في إلغاء طلب أو تعديله الاتصال بالمصلحة في أقرب وقت ممكن. ستبذل المصلحة جهدًا معقولاً لتلبية الطلب، بموجب القانون، وخاصة بالنظر إلى طبيعة المنتج ومرحلة تحضيره.
6.4. بالنسبة للمنتجات غير القابلة للتلف وغير الغذائية، ينطبق حق الإلغاء وفقًا لأحكام القانون.
6.5. في الحالات التي يسمح فيها القانون بتحصيل رسوم إلغاء، يحق للمصلحة تحصيلها بالنسبة القصوى المسموح بها بموجب القانون.
6.6. في حال وجود عيب، أو عدم مطابقة، أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يُطلب من الزبون الاتصال بالمصلحة دون تأخير وفي أقرب وقت ممكن من استلام المنتج، وتقديم تفاصيل الطلب ووصف المشكلة. ويُرجى، قدر الإمكان، إرفاق صورة للمنتج أو العيب لغرض الفحص والتعامل السريع.
6.7. لا يؤثر شرط التواصل دون تأخير أو إرفاق صورة على أي حق أو وسيلة إنصاف ممنوحة للمستهلك بموجب القانون.
6.8. في حال وجود عيب، أو عدم مطابقة، أو أي إخلال آخر من جانب المصلحة، سيتم التعامل مع الأمر وفقًا لأحكام القانون.
6.9. المنتجات الغذائية التي تم تسليمها وهي سليمة وخالية من العيوب لا تُسترجع ولا تُستبدل إلا بموجب حق قائم في القانون، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة وجودة الغذاء، من بين أمور أخرى.
7. المشتريات في الملحمة
7.1. تسري هذه اللائحة أيضًا على المشتريات التي تتم في الملحمة، بقدر ما تكون أحكامها ذات صلة.
7.2. بالنسبة للمشتريات التي تتم داخل الملحمة نفسها، تكون حقوق الإلغاء، الإرجاع، والاستبدال وفقًا لأحكام القانون السارية على المشتريات التي تتم في مقر العمل الفعلي ووفقًا لسياسة المصلحة، طالما أنها لا تنتقص من أي حق من حقوق المستهلك.
7.3. وبوجه خاص، فإن عرض سياسة الإرجاع على الموقع لا يمنح حق الإلغاء في الصفقات التي تتم وجهًا لوجه (وجاهيًا) في الحالات التي لا يمنح فيها القانون مثل هذا الحق.
7.4. فيما يتعلق بالمنتجات الغذائية والسلع القابلة للتلف التي يتم شراؤها من الملحمة، لا يُسمح بإرجاعها أو استبدالها إلا بموجب القانون، وفي حال وجود عيب أو عدم مطابقة، سيتم التعامل مع الأمر وفقًا لحقوق المستهلك.
8. الخصوصية وأمن المعلومات
8.1. تخضع معالجة واستخدام المعلومات الشخصية ضمن إطار الموقع لسياسة خصوصية الموقع.
8.2. تتخذ المصلحة تدابير أمنية معقولة لحماية أنظمة الموقع والمعلومات الواردة فيها.
8.3. تتم المدفوعات بالبطاقات الائتمانية عبر نظام HYP، ولا يتم حفظ تفاصيل البطاقة الائتمانية في أنظمة المصلحة.
8.4. قد يستخدم الموقع خدمات خارجية لغرض تشغيله، بما في ذلك خدمات المقاصة (الجباية)، الاستضافة، الخرائط، والبنية التحتية التكنولوجية، كما هو موضح بالتفصيل في سياسة الخصوصية.
9. متابعة الطلب
9.1. بعد إجراء الطلب، قد يتم إنشاء رابط تتبع فريد خاص بالطلب.
9.2. قد يتمكن أي شخص يمتلك هذا الرابط من عرض حالة الطلب دون كلمة مرور. ويتحمل الزبون مسؤولية عدم نقل الرابط إلى الآخرين دون داعٍ.
10. المسؤولية واستخدام المنتجات
10.1. ستبذل المصلحة جهدًا لتوريد المنتجات وفقًا للطلب وبالجودة المطلوبة بموجب القانون.
10.2. بعد تسليم المنتجات الغذائية للزبون، يتعين على الزبون حفظها في الظروف المناسبة لنوع المنتج، بما في ذلك شروط التبريد أو التجميد المطلوبة.
10.3. لا تتحمل المصلحة المسؤولية عن أي ضرر يحدث نتيجة لاستخدام غير معقول للمنتج، أو حفظه بشكل غير مناسب بعد تسليمه، أو تقديم تفاصيل خاطئة، أو عدم استلام الشحنة من قبل الزبون، وكل ذلك بموجب القانون.
10.4. لا يوجد في هذه اللائحة ما ينتقص من المسؤولية الواقعة على عاتق المصلحة بموجب القانون.
11. الملكية الفكرية واستخدام الموقع
11.1. إن المحتويات، الصور، التصميم، العلامات التجارية، ومكونات الموقع مملوكة للمصلحة أو للأطراف التي منحتها حقوق استخدامها.
11.2. لا يجوز نسخ محتويات الموقع، أو إعادة إنتاجها، أو توزيعها، أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة وخطية، ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب القانون.
11.3. يحظر استخدام الموقع بطريقة غير قانونية، أو بطريقة قد تضر بتشغيله أو أنظمته، أو لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى معلومات أو أنظمة المصلحة.
12. إلغاء الطلب من قبل المصلحة
12.1. يحق للمصلحة إلغاء الطلب، كليًا أو جزئيًا، في حال نقص المخزون، أو وجود خطأ واضح في السعر أو تفاصيل المنتج، أو خلل فني، أو عدم الموافقة على الدفع، أو تفاصيل شحن خاطئة أو مستحيلة، أو الاشتباه في وجود احتيال، أو أي ظرف آخر يحول دون تنفيذ الطلب.
12.2. في حال إلغاء طلب تم دفعه مسبقًا، يُعاد للزبون المبلغ الذي دفعه مقابل الجزء الذي تم إلغاؤه، بموجب القانون.
13. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
13.1. تخضع هذه اللائحة، واستخدام الموقع، وأي صفقة تتم من خلاله أو فيما يتعلق به، لقوانين دولة إسرائيل فقط.
13.2. مع مراعاة أحكام القانون الإلزامية التي تمنح المستهلك حقًا أو سلطة أخرى لا يمكن اشتراط خلافها، يكون الاختصاص القضائي المحلي للنظر في النزاعات المتعلقة بهذه اللائحة أو الصفقة منوطًا بالمحاكم المختصة في بئر السبع.
14. تفاصيل المصلحة التجارية
שם העסק / اسم المصلحة: ملحمة البركة، بواسطة عارف أبو دحل.
ע.מ. / مشتغل مرخص: 036291516
כתובת / العنوان: حارة 7، اللقية.
טלפון / الهاتف: 050-7224516
דוא"ל / البريد الإلكتروني: aref.abc@gmail.com